Das Performance Support System LIVECONTEXT sorgt dafür, dass die Anwender im Roll-Out-Prozess und darüber hinaus, optimal in der Anwendung der Applikation unterstützt werden. Außerdem lassen sich mit  LIVECONTEXT weiterführende Schulungsmaterialien und Dokumentationen erstellen. Integrierte Feedbackmöglichkeiten direkt aus der Applikation heraus ermöglichen eine direkte Kommunikation und fördern somit Social Learning.

Hilfe, wann immer sie gebraucht wird:

Klassische Software-Schulungen im Vorfeld einer Software-Einführung sind meist wenig effektiv. Sie vermitteln lediglich 20% des Wissens, das der Anwender zur Nutzung der Software benötigt. Hinzu kommt, dass der Lerner bereits 24 Stunden nach der Schulung nur noch 30% des gelernten Stoffs wiedergeben kann. LIVECONTEXT liefert nützliche Hilfestellungen über Roll-Out und Change Management-Prozesse hinaus, ohne dass der Lerner die Applikation verlassen muss.

Trainingsvideos leicht selbst erstellen:

Mit der integrierten Screenrecording-Funktionalität von LIVECONTEXT können Sie ganz leicht professionelle Bildschirmaufzeichnungen im Flash-Format erstellen. Diese können Sie in das Pad einbinden und somit Ihren Anwendern Prozessschritte erläutern und aufzeigen wie die jeweilige Software funktioniert.

Simulationen zum Üben von Arbeitsschritten:

Um von Anfang an Anwenderfehler im Live-System zu vermeiden, ist es hilfreich, wenn Ihre Mitarbeiter Arbeitsschritte üben, bevor Sie die Software produktiv setzen. Erstellen Sie mit einem Klick Simulationen auf Basis Ihrer Screen Recordings. LIVECONTEXT zeichnet Ihre Aktionen, wie zum Beispiel Klickpfade auf und generiert daraus eine Demoversion des jeweiligen Arbeitsschritts. Diese veranschaulicht dem Nutzer die erforderlichen Schritte in einem interaktiven Video und fordert ihn dazu auf konkrete Aktionen (Klicken auf ein Feld…) durchzuführen. Um zu überprüfen, ob die Lerner die Arbeitsschritte beherrschen, können Sie Testfragen in Ihre Simulation einbauen.

Handbücher automatisch generieren:

Mit LIVECONTEXT können Sie Dokumentationen und Handbücher auf Basis Ihrer Bildschirmaufzeichnungen generieren. LIVECONTEXT erkennt die einzelnen Prozessschritte und erstellt zu jedem Schritt einen Screenshot. Fügen Sie diesen zusätzlich Kontextinformationen (z.B. Tastenkombinationen) hinzu, die Ihren Mitarbeitern mit LIVECONTEXT auch in der Applikation zur Verfügung stehen. Wählen Sie anschließend aus verschiedenen Formatvorlagen ein entsprechendes Design für Ihre Dokumentation und LIVECONTEXT erzeugt für Sie automatisch das gewünschte Dokument. Dieses können Sie in Word weiterbearbeiten und Ihren Mitarbeitern als Druckversion zur Verfügung stellen.

Feedback von Anwendern erhalten:

Mitarbeiter und Fachabteilungen können am Besten beurteilen, ob Ihre Lerninhalte hilfreich bei der täglichen Arbeit sind. Sie können mit der Feedback-Funktion ganz unkompliziert einzelne Hilfestellungen bewerten, Kommentare schreiben, Fragen stellen oder Hinweise geben, welche zusätzlichen Inhalte hilfreich wären.

Gemeinsam an Projekten arbeiten:

Viele Experten, wie Berater, Geschäftsprozessmanager, Administratoren, Trainer oder Help Desk-Mitarbeiter sind an Software-Einführungs- und Change Management-Prozessen beteiligt. Sie alle können wertvolle Tipps und Tricks an Ihre Endanwender weitergeben. Sichern Sie sich deren Know-how, indem Sie Ihnen Zugang zum LIVECONTEXT Server geben und somit die Möglichkeit eröffnen selbst Lerninhalte zu erstellen.  Wer welche Inhalte sehen, anlegen, bearbeiten, freigeben und veröffentlichen darf, entscheiden Sie selbst.